Política de Cancelamento e Reembolso
Em estrito cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990)
1. Direito de Arrependimento (Artigo 49 do CDC)
Garantimos a todos os nossos clientes o direito incondicional de desistência da contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da assinatura inicial do plano. Caso solicite o cancelamento dentro deste período, o valor integral pago será estornado sem qualquer retenção de taxa.
2. Procedimento Simples para Solicitação de Reembolso
Para exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal, basta abrir um chamado na nossa Central Oficial de Suporte (/suporte) selecionando a categoria "Financeiro / Reembolso" informando o e-mail cadastrado. O reembolso será processado na mesma modalidade de pagamento utilizada (estorno no cartão de crédito ou chave PIX de origem) em até 5 dias úteis sem burocracia.
3. Cancelamento da Recorrência
A renovação automática das assinaturas mensais ou anuais pode ser cancelada a qualquer momento diretamente pelo painel do usuário. Ao cancelar, o plano permanecerá ativo até o final do ciclo de faturamento já quitado, não ocorrendo cobranças futuras.